Уведомление об обработке персональных данных (KVKK)

Оператор данных — Şah Emlak («Şah Emlak»). Адрес: Altınkum Mah., Yalı Cad. 74 Sk., Nurettin Bey Sitesi No:3/b, Didim / Aydın. Эл. почта: info@sahemlakdidim.com. Телефон: +90 538 339 14 56.

• Идентификационные: имя и фамилия.
• Контактные: номер телефона, адрес эл. почты, номер WhatsApp.
• Данные запроса: интересующие вас объекты, бюджет и сохранённые поиски, сведения о вашей недвижимости для оценки (включая адрес объекта) или управления, удобное время встречи.
• Переписка: сообщения через формы, эл. почту и WhatsApp; ваши сообщения ИИ-ассистенту (передаются нашему поставщику ИИ — Anthropic, при сбое Google — для формирования ответа и не хранятся на сервере нашего сайта).
• Маркетинг: ваши настройки уведомлений о новых объектах, изменении цен и сохранённых поисках, если вы дали отдельное согласие.
• Безопасность: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, журналы сервера, записи о согласии.

Пожалуйста, не вводите в формы и в чат ассистента номера паспорта или удостоверения личности, сведения о здоровье и другие чувствительные данные. Документы для оформления сделки в кадастре консультант запросит отдельно — лично или по защищённому каналу.

• Ответы на ваши запросы и информация об объектах.
• Организация показов и видеотуров.
• Услуги по оценке, продаже, аренде и управлению недвижимостью после покупки, подготовка предложений.
• Ответы на ваши вопросы об объектах сайта через ИИ-ассистента и ответы на ваши сообщения в WhatsApp.
• Исполнение обязанностей по законодательству о торговле недвижимостью, налогах и торговле.
• Безопасность сайта, устранение ошибок и предотвращение злоупотреблений.
• Уведомления о новых объектах, изменении цен и сохранённых поисках — только при вашем отдельном согласии. Такие уведомления не отправляются, пока мы не зарегистрированы в Системе управления сообщениями (İYS) и ваше согласие не внесено в неё.

Данные собираются частично автоматизированно — через формы сайта, ИИ-ассистента, WhatsApp, телефон и эл. почту. Сейчас сайт только даёт ссылку на номер WhatsApp нашего офиса; автоматическая система ответов в WhatsApp не работает. Если вы нажмёте в ассистенте кнопку «Спросить консультанта в WhatsApp», текст вашего вопроса будет вставлен в сообщение WhatsApp на наш номер; оно дойдёт до нас, только когда вы нажмёте «Отправить» в WhatsApp.

• Необходимость для заключения или исполнения договора (ст. 5/2-c KVKK): ответ на вопросы и запросы из форм и ассистента, встречи, предложения услуг.
• Исполнение юридической обязанности (ст. 5/2-ç): законодательство о недвижимости и налогах.
• Установление, осуществление или защита права (ст. 5/2-e).
• Наш законный интерес при условии, что он не нарушает ваши основные права (ст. 5/2-f): безопасность сайта и качество обслуживания.
• Ваше явное согласие (ст. 5/1): только для маркетинговых уведомлений и необязательной аналитики. Согласие можно отозвать в любой момент.

Отметка в наших формах подтверждает, что вы ознакомились с этим уведомлением; ответ на ваш запрос не основан на вашем согласии.

При необходимости данные могут передаваться собственнику или другой стороне сделки по интересующему вас объекту, по запросу — уполномоченным государственным органам (Министерство торговли, кадастровые управления, налоговые органы), а также нашим юридическим и финансовым консультантам.

Сайт и наши сервисы используют поставщиков, серверы которых могут находиться за пределами Турции. Такая передача происходит постоянно, пока вы пользуетесь сайтом (просмотр страниц, карта, ассистент). Ваши данные передаются следующим получателям в смысле ст. 9 KVKK:

• Anthropic PBC (США, Claude API — основной поставщик ассистента): при каждом вопросе ваши последние сообщения ассистенту (не более 12) вместе с собственной информацией сайта об объектах и офисе передаются в Anthropic для формирования ответа. Anthropic не использует данные, полученные через API, для обучения моделей и удаляет их в течение 30 дней; данные, автоматически помеченные как возможное злоупотребление, могут храниться до 2 лет.
• Google LLC (Gemini API — резерв, только если Anthropic недоступен или не может дать ответ): при каждом вопросе ваши последние сообщения ассистенту (не более 12) вместе с собственной информацией сайта об объектах и офисе передаются в Google для формирования ответа. Сейчас ассистент работает на бесплатном тарифе Gemini API; согласно условиям Google для Gemini API (действуют с 23.03.2026), данные бесплатного тарифа могут использоваться для улучшения продуктов Google и просматриваться людьми-рецензентами. Поэтому, пожалуйста, не сообщайте ассистенту паспортные, контактные или иные персональные данные. Данные могут обрабатываться в любой стране, где у Google есть мощности.
• Google Firebase (Google): запросы из форм и база объектов (Firestore, регион Франкфурт). Фотографии и 360°-изображения объектов хранятся не в Google, а на нашем собственном сервере (Contabo).
• Contabo GmbH (Германия): хостинг сайта и журналы доступа к серверу (IP-адрес, данные браузера, журналы запросов). Сервер находится в Европейском союзе (Франция).
• OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org): фрагменты карт. Когда открывается карта, поставщик получает ваш IP-адрес и просматриваемый участок карты.
• Meta WhatsApp: переписка, которую вы начинаете с нами в WhatsApp.

Подробнее об основаниях передачи и принятых гарантиях можно узнать, обратившись к нам способами, указанными ниже в разделе «Как подать обращение».

• Переписка с ИИ-ассистентом: не хранится на сервере нашего сайта. Разговор сохраняется только в вашем браузере (sessionStorage) и удаляется при закрытии вкладки. На сервере хранятся только обобщённые счётчики затрат (количество токенов) без содержания сообщений. О записях Google для выявления злоупотреблений см. раздел «Передача за рубеж».
• Переписка в WhatsApp: удаляется с офисных устройств не позднее чем через 2 года после завершения вашего запроса.
• Запросы из форм (контакт, вопрос по объекту, видеотур, показ, оценка с адресом объекта, управление, сохранённый поиск): хранятся в Google Firebase (Firestore, Европейский союз — регион Франкфурт) и автоматически удаляются через 2 года после поступления.
• Договоры, счета и бухгалтерские документы: в течение сроков, установленных законом.
• Согласие на маркетинг: до его отзыва; запись об отзыве хранится в течение срока, установленного законом.

По истечении срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

• узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные;
• запросить информацию об обработке;
• узнать цель обработки и соответствует ли ей использование данных;
• знать третьих лиц в Турции и за рубежом, которым передаются данные;
• потребовать исправления неполных или неточных данных;
• потребовать удаления или уничтожения данных на условиях ст. 7 KVKK;
• потребовать уведомить об исправлении, удалении или уничтожении третьих лиц, которым передавались данные;
• возразить против неблагоприятного для вас результата, полученного исключительно автоматизированным анализом;
• потребовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой.

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на info@sahemlakdidim.com или направьте письмо по указанному выше адресу. В соответствии с Положением о порядке обращения к оператору данных мы бесплатно ответим не позднее чем через 30 дней. Ответ даётся в письменной или электронной форме; сведения, сообщённые по телефону или лично, ответом не считаются. Если ответ вас не устроит, вы можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных Турции.