KVKK aydınlatma metni

Veri sorumlusu Şah Emlak ve Danışmanlık Ltd. Şti.'dir (“Şah Emlak”). Adres: Altınkum Mah., Yalı Cad. 74 Sk., Nurettin Bey Sitesi No:3/b, Didim / Aydın. E-posta: info@sahemlakdidim.com. Telefon: +90 532 732 96 22.

MERSİS no: [DOĞRULANMALI: MERSİS no]. VERBİS: [DOĞRULANMALI: VERBİS kaydı/istisnası].

• Kimlik: ad soyad.
• İletişim: telefon numarası, e-posta adresi, WhatsApp numarası.
• Talep bilgileri: ilgilendiğiniz ilanlar, bütçe ve kayıtlı arama tercihleri, değerleme (mülk adresi dahil) veya kiralama yönetimi için paylaştığınız mülk bilgileri, randevu tercihleri.
• Yazışma içerikleri: formlar, e-posta ve WhatsApp üzerinden yaptığınız yazışmalar; yapay zekâ asistanına yazdığınız mesajlar (yanıt üretmek için Google'a iletilir, sitemizin sunucusunda saklanmaz).
• Pazarlama: ayrıca onay verdiyseniz yeni ilan, fiyat değişikliği ve kayıtlı arama bildirimi tercihleriniz.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, sunucu kayıtları, onay kayıtları.

Kimlik numarası, pasaport bilgisi, sağlık bilgisi gibi özel nitelikli veya hassas verileri formlara ve asistana yazmamanızı rica ederiz. Tapu işlemi için gereken belgeler danışmanınız tarafından ayrıca, yüz yüze ya da güvenli yolla istenir.

• Talep ve sorularınıza dönüş yapmak, ilanlar hakkında bilgi vermek.
• Yer gösterme ve görüntülü tur randevularını planlamak.
• Değerleme, satış, kiralama ve satış sonrası yönetim hizmetlerini sunmak ve teklif hazırlamak.
• Yapay zekâ asistanı ile sitedeki ilanlarla ilgili sorularınızı yanıtlamak; WhatsApp üzerinden bize yazdığınızda size dönüş yapmak.
• Taşınmaz ticareti, vergi ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmek.
• Sitenin güvenliğini sağlamak, hataları gidermek ve kötüye kullanımı önlemek.
• Ayrıca onay vermeniz hâlinde yeni ilan, fiyat değişikliği ve kayıtlı arama bildirimleri göndermek. Ticari elektronik ileti için İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı: [DOĞRULANMALI: İYS kaydı].

Verileriniz internet sitesindeki formlar, yapay zekâ asistanı, WhatsApp, telefon ve e-posta aracılığıyla, kısmen otomatik yollarla toplanır. Sitemiz şu anda yalnız ofisimizin WhatsApp numarasına bağlantı verir; WhatsApp'ta otomatik yanıt veren bir sistem çalışmaz. Asistandaki “Danışmana WhatsApp'tan sor” düğmesine basarsanız sorunuzun metni, numaramıza gidecek bir WhatsApp mesajına yerleştirilir; mesaj yalnız WhatsApp'ta gönder düğmesine bastığınızda bize ulaşır.

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-c): formlardan ve asistandan gelen soru ve taleplerinize dönüş, randevu, hizmet teklifi.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): taşınmaz ticareti ve vergi mevzuatı.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e).
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (m.5/2-f): site güvenliği, hizmet kalitesi.
• Açık rızanız (m.5/1): yalnız pazarlama bildirimleri ve isteğe bağlı ölçüm. Rızanızı istediğiniz an geri alabilirsiniz.

Formlardaki onay kutusu, bu aydınlatma metnini okuduğunuzu belirtir; talebinize dönüş yapmamız rızanıza dayanmaz.

Verileriniz, yalnız gerektiği ölçüde; ilgilendiğiniz taşınmazın maliki veya karşı tarafı ile, talep hâlinde yetkili kamu kurumlarına (Ticaret Bakanlığı, tapu müdürlükleri, vergi daireleri) ve hukuk ya da mali danışmanlarımıza aktarılabilir.

Sitemiz ve hizmetlerimiz, sunucuları Türkiye dışında olabilen hizmet sağlayıcılarla çalışır. Bu aktarımlar siteyi kullandığınız sürece (sayfa görüntüleme, harita, asistan) sürekli gerçekleşir. Verileriniz KVKK m.9 kapsamında aşağıdaki alıcılara aktarılır:

• Google LLC (Gemini API): her soruda asistana yazdığınız son mesajlar (en fazla 12), sitenin kendi ilan ve ofis bilgileriyle birlikte yanıt üretmek için Google'a iletilir. Asistan şu an Gemini API'nin ücretsiz katmanında çalışır; Google'ın Gemini API koşullarına (23.03.2026'dan itibaren geçerli) göre ücretsiz katmanda gönderilen içerikler Google ürünlerini geliştirmek için kullanılabilir ve insan inceleyiciler tarafından okunabilir. Bu nedenle asistana kimlik, iletişim veya başka kişisel bilgi yazmamanızı rica ederiz. İçerikler Google'ın tesisi bulunan herhangi bir ülkede işlenebilir.
• Google Firebase / Google Cloud (Google): form talepleri ve ilan veritabanı (Firestore); ilan fotoğrafları, 360° ve video dosyaları (Firebase Storage / Google Cloud Storage). Bu dosyalar doğrudan Google'dan yüklenebilir; bu sırada IP adresiniz Google'a ulaşır.
• Vercel Inc. (ABD): sitenin barındırılması, sunucu ve fonksiyon kayıtları. Sunucu bölgesi: [DOĞRULANMALI: Vercel sunucu bölgesi].
• OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org): harita karoları. Harita açıldığında IP adresiniz ve görüntülediğiniz harita bölgesi sağlayıcıya ulaşır.
• Meta WhatsApp: WhatsApp üzerinden bizimle başlattığınız yazışmalar.

Bu aktarımlar KVKK m.9'da öngörülen güvencelere tabidir. [DOĞRULANMALI: m.9 aktarım dayanağı — standart sözleşme imza ve Kurul'a bildirim tarihi]

• Yapay zekâ asistanı sohbetleri: sitemizin sunucusunda saklanmaz. Sohbet yalnız kendi tarayıcınızda (sessionStorage) tutulur ve sekmeyi kapattığınızda silinir. Sunucumuzda yalnız içerik barındırmayan toplu maliyet sayaçları (token sayıları) tutulur. Google tarafındaki kötüye kullanım kaydı için “Yurt dışına aktarım” bölümüne bakınız.
• WhatsApp yazışmaları: [DOĞRULANMALI: WhatsApp yazışmalarının saklama süresi].
• Form talepleri (iletişim, ilan sorusu, görüntülü tur, yer gösterme, mülk adresiyle değerleme, kiralama yönetimi, kayıtlı arama): ofis paneli bağlandıktan sonra Google Firebase'de (Firestore) saklanır. Saklama süresi: [DOĞRULANMALI: talep kayıtlarının saklama süresi — ofis belirleyecek].
• Sözleşme, fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca.
• Pazarlama onayı: onayınızı geri alana kadar; geri alma kaydı mevzuatın öngördüğü süre boyunca.

Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için info@sahemlakdidim.com adresine e-posta gönderebilir ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuz, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Yanıtımız yazılı olarak veya elektronik ortamda verilir; telefonla ya da yüz yüze verilen bilgi yanıt yerine geçmez. Yanıtı yeterli bulmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.